Σήμερα αποφάσισα να μοιραστώ τις εμπειρίες μου όσον αφορά την δημόσια υπηρεσία της Κύπρου και της Βρετανίας, με αφορμή έκδοση/ανανέωση ταυτότητας/διαβατηρίου.
Στην Κύπρο, η σύζυγός μου έπρεπε να ανανεώσει την Κυπριακή της ταυτότητα. Την ίδια περίοδο, θέλαμε να εκδώσουμε βρετανικό διαβατήριο για την κόρη μας, κυρίως λόγω του επικείμενου Brexit, στις 31 Δεκεμβρίου 2020.
Στις 21 Σεπτεμβρίου η σύζυγός μου επισκέφτηκε, με ραντεβού, το Κέντρο Εξυπηρέτησης του Πολίτη (ΚΕΠΟ). Συμπλήρωσε τις σχετικές αιτήσεις, φωτογραφίες και τη συναφή, και της είπαν πως λόγω Covid η έκδοση της ταυτότητας θα καθυστερούσε, περίπου ένα μήνα.
Στις 4 Δεκεμβρίου, κατευθύνθηκα στην ιστοσελίδα του Γραφείου Διαβατηρίων της ΑΜ (HM Passport Office) της Μεγάλης Βρετανίας. Συμπλήρωσα όλα τα σχετικά στοιχεία, και ανέβασα, ηλεκτρονικά τη φωτογραφία του διαβατηρίου.
Επόμενο στάδιο, η επιβεβαίωση των στοιχείων ταυτότητας, απο επαγγελματία, που γνωρίζει το παιδί.. Συμπλήρωσα τη σχετική φόρμα με τα στοιχεία του, πήρε το email και επιβεβαίωσε (πάντα ηλεκτρονικά) την ταυτότητα του παιδιού. Αυτό στις 6 Δεκεμβρίου.
Αμέσως μετά, πηρα email για αποστολή στη Βρετανία κάποιων σχετικών με την αίτηση εγγράφων. Στην ιστοσελίδα τους, μπορούσα να δω την πρόοδο της αίτησης, καθώς και τα επόμενα βήματα. με πάσα λεπτομέρεια (ποια έγγραφα πρέπει να στείλω, σε ποιά διευθυνση πρέπει να σταλούν, με ποιό τρόπο κλπ)
- Στις 7 Δεκεμβρίου έλαβα email υπενθύμισης.
- Στις 8 Δεκεμβρίου SMS υπενθύμισης.
- Στις 9 Δεκεμβρίου πήγα στο ταχυδρομείο και απέστειλα (με το EMS) τα έγγραφα.
Τα έλαβαν (στις 18/12) και μου απάντησαν με email πως έλειπε κάποιο δικό μου έγγραφο. Ρώτησα από που να το πάρω και με παρέπεμψαν σε ιστοσελίδα άλλης υπηρεσίας στη Βρετανία. Παρήγγειλα το έγγραφο διαδικτυακά, και το έλαβα σε μία βδομάδα (πλήρωσα επίσπευση).
- Το έστειλε και αυτό με EMS (19/1), και έφτασε στις 9/2).
- Στις 11/2, πήρα email ότι στάληκε το διαβατήριο. Τυπώθηκε και στάληκε. ΝΑΙ, σε 2 ημέρες...
- Στις 12/2 πήρα ειδοποίηση από DHL.ομτι θα το είχα μέχρι τις 19/2 στο τέλος της ημέρας.
- Στις 15/2 η DHL μου το παράδωσε.
Ενημέρωση, σε κάθε βήμα. Ηλεκτρονικά.
Όσον αφορά την ταυτότητα τη συζύγου; Ούτε φωνή, ούτε ακρόαση. Στις 9 Δεκεμβρίου πήρε τηλέφωνο στο ΚΕΠ, της είπαν πως η ταυτότητα ήταν έτοιμη και μπορούσε να περάσει να την πάρει. Της είπαν επίσης πως την είχαν πάρει τηλέφωνο (!) και είχε απαντήσει (!!). Αν σας πήραν τηλέφωνο εσάς, μας πήραν κι εμάς....
